后厨。
经理和阿丽找了阿花大半天,终于在后厨把人给找到了。
“你这到底是怎么回事?你要是不想干了的话,就直接说,何必在这里浪费时间?人家顾客都已经被你得罪死了,你到现在都还不出去道歉,你究竟想要干什么?还是说你想要被我开除?”
“明明就是这么简单的一件事情,你为什么就是做不好?我说说你,你一没什么成就,二没有什么业绩,偏偏你就是那一种,最是瞧不起人的人,我告诉你阿花,你要是还想在这里继续干的话,就赶紧给我去给客人道歉,要不然的话你今天就别在这里呆着了。”
经理简直要被自己招的这个服务生给气死了,当初就是因为她好看,所以他才给了她这么一个机会,让她和阿丽两个人在外面接待,没有想到她竟然直接给自己捅了这么大一个娄子。
好在人家客人只是想要他一个道歉而已,没有咄咄逼人,可是她偏偏还要躲在这里死活不去道歉,她究竟脑子里装的是什么?
“经理,道歉真的有用吗?我刚才都已经把人给得罪了,他肯定会让你把我开除的,他看起来那么凶的样子,怎么着都不会轻易的放过,怎么可能一个道歉就有用呢?我以前也没有遇到过这种事情,今天我实在是吓坏了,经理,你别赶我走好不好?我就只有这么一个工作的机会了,我若是被辞退了的话,那我还怎么生活,我家里还指望着我这点钱过日子呢。”
说着说着她的眼泪就哗哗的流了下来。
不过不得不说,长得好看就是有优势,连哭起来都这么好看,经理看着她哭成了这副模样,心里也有些心软了。
“我也好身好奇的跟你说一句,你只要老老实实的去跟人家道个歉,那么这件事情就这么结束了,如果那个客人一直不依不饶的话,那我作为这个经理,肯定是会帮你的,你千万不要有任何的压力。”经理觉得自己把话都说到这个份上了,对方应该会去道歉了吧,但是事情并没有他想象的那么简单。
或许从一开始她就没想过要去道歉,如果她真的有这个想法的话,她也不会跑到后厨来了,于是在听到经理的这句话,她连忙就看向了一旁的阿丽。
“阿丽,我们同事这么久了,要不然你就帮帮我吧,你去帮我道个歉吧,反正那个客人不是就只想要得到一个道歉而已嘛,那就去道个歉吧,算我求你了。”
阿丽听到这句话之后整个人都惊呆了,不明白她是怎么才会说出这样的话来的,明明是她得罪了人,凭什么要让她去道歉,而且刚才她确实也帮对方道歉了,可是那个客人明显就是想要阿花自己去道歉,毕竟的确是她惹到了别人。
可是刚刚她这句话明显就是想把自己给推出去。
这种时候她又怎么能够忍得了呢?
“阿花,这件事情不是我不帮你,而是因为这本来就是你的错,你也得去承担这个责任,而且对方又不是傻子,他能够看得出来究竟是谁做错了事情,如果你不去道歉的话,那么那个客人很有可能会因为你而给我们店打差评,到时候若是评优评不上,所有的责任都会落到你的头上来,难道你想要被所有人指责吗?”
“经理能够让你待在这里,不被开除也是因为看在你确实很不容易的份上,如果我的道歉真的有用的话,那么刚刚我就已经帮你道过歉了,可是对方并没有接受,因为他知道是你惹到了他,所以他就是必须要得到你的道歉。”
“道歉只是一个很简单的事情,只要说一句话,然后对客人尊重一点就好了,没有人会拿这件事情来刻意为难你。”阿丽原本以为平常时候忍让她也就算了,但是这个时候她觉得自己没办法再忍让她。
如果她一直不认识到自己的错误的话,那么以后也会出现同样的问题,如果遇到一个难缠的顾客的话,那她又要怎么办呢?
不可能让所有人来替她擦屁股吧,她又不是这家店的店长,凭什么要让这么多人都围着她转呢?
一直以来阿丽觉得自己脾气已经够好了可是在看到阿花这个样子,她突然觉得自己当初真的有点做错了,如果她没有一直忍让她的话,让她知道什么是对什么是错的话,说不定她不会像今天这样得寸进尺。
“明明就是因为你一直在旁边看热闹,知道我说错话了,也没有提醒过我一下,我们好歹也是同事,你为什么就是见不得我好呢?如果你当时提醒我的话,我也不会闹出这样的事情来,所以归根结底还不是都是因为你,以前我一直包容你,甚至忍让你,没想到你在关键时刻却从来都没有想过要帮我,如今又说这些话来讽刺我,你是不是就是见不得我好,是不是我离开了这家店,你就能够一家独大了?”
阿花就是觉得阿丽看不起自己,甚至处处都带打击自己,明明自己工作也挺努力的,可是每一次评选优秀员工都会落到她的头上去,可是自己从来都不会说她什么。
如今他只是让他去帮忙道个歉而已,她却一直三阻四的,还不就是想要看自己的笑话,如果她真的是为了自己好,甚至还帮自己道歉了的话,又怎么可能不愿意帮自己这一把只不过是道个歉而又不会少一块肉,她自己不也是这么说的吗?那凭什么要让自己去呢?
“阿花,你怎么能够这么说呢?我从来都没有这么想过,更没有想过要把你逼走的意思,我只是希望你能够去跟客人道个歉而已,而且经理刚才也已经说了,只要去道个歉,就什么事情就可以当做没有发生一样,他并不会告诉任何人,也不会让你离开这家店,你依旧可以在这里工作,可是你现在却要把所有的责任都推到我的身上来,你真的觉得这样好吗?”阿丽简直不敢相信自己的耳朵。
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