梁慎言“嗯”了声,把衣服从袋子里拎出来。
是件春秋两季常见的中长款风衣,黑灰色的基础款。跟他昨天在酒店不小心弄脏的那件一样,只不过更旧一点。
梁慎言翻到右手袖口,那儿有一个很小的黑点,是被火星烫过的痕迹,布料已经烧得硬邦邦的,变得又硬又脆,用点力就能戳成一个洞。
盯着看了会儿,他把衣服塞回口袋,随手放在了旁边。
杨丁一头雾水,不知道还要不要通知酒店,“总经理,那酒店那边……”
梁慎言已经进入工作状态,没抬头,“跟酒店的工作人员说一声,麻烦另一位客人跑一趟把衣服送来,车旅费我们报。”
杨丁更蒙了,这不是应该让酒店自己去解决吗?虽然要是客人退房了,直接交换是会快一点拿回衣服。
梁慎言看他不动,一边打字一边问:“还有其余的事?”
闻言杨丁立即摇头,“那我这就去联系酒店,麻烦他们转告一声。”
办公室门关上,发出轻微声响。
埋头工作的梁慎言听见后,动作顿了顿,往脚边袋子里的衣服扫了眼,又继续工作。
送错客人衣服这种事,在酒店行业就是大忌,直接影响了他们在客人那儿的服务口碑。
弄错衣服的两个服务员接到电话后,才知道自己装袋的时候,号码牌挂错,心都死了,得扣一百工资。
“请问是程先生吗?您好,我是酒店客房部的经理,这边有一个事情想要跟您核实一下。”
程殊抱着笔记本,盘腿坐在床边改图,方便跟同屋的老宋交流,只戴了一边耳机,“我是,有什么事您说。”
“是这样的,您昨天送来干洗的衣服,和另一位先生的一样,所以我们工作人员送错,目前您的衣服是送到对方那里。”
不等对方说完,程殊动作一停,愣了几秒才反应过来,“对方还在市内吗?还是已经走了。”
“在的在的,我们打电话来就是想跟您说一下,另一位客人的时间不太方便,所以您这边方便的话,想麻烦您去一趟,这样直接换回来,就不用从酒店这边再耽误时间,而且可以当面确认衣服的情况。”
客房部的经理接着说:“如果您不方便的话,那我们会跟另一位客人沟通,还是由酒店去取。当然,工作失误的赔偿正常赔。”
“殊啊!发什么愣,你图怎么回事,那线错了错了!”
程殊猛地回过神,才发现自己不知不觉间走了神,从听到衣服送错后,魂都飞走了似的,后面电话里再说什么,其实都没听进去。
不好意思地朝老宋笑笑,他一边撤回操作一边问:“那对方地址你们有吗?还有给个姓,我到了好联系。”
那边一听程殊愿意亲自跑一趟,心里踏实了。
送错东西这事最尴尬,不管东西便不便宜,从别人手里过了一趟,万一有点什么纠纷,最好是客人自己解决,他们也省得麻烦。
赔点工作失误费,那都是小事了。
程殊对电话那边的客套话不感兴趣,随手从本子里撕了一页纸,记下对方说的地址,“嗯”了几声,有些敷衍。
“那位客人姓梁,您去了说找梁先生。”
手里的笔纸上划了一条长长的线,电话那边喊了他好几声,他才反应过来,低头盯着纸上的那条线,“嗯”了一声就挂了电话。
“师哥,我出去一趟。”
程殊只愣了几秒,很快把图存了,关好电脑拿着包站起来,“下午点回,老板问起来你就说我出去了。”
老宋昨天出去过了个纪念日,今天得把昨天的份赶出来,听完都还沉浸在图里,等听见关门声了才抬头,连程殊的背影都没看见。
从酒店工作人员那儿拿到对方的衣服,程殊只看了一眼领口,就明白了。
不用再确认什么别的信息,他知道对方就是梁慎言,不会有错。
酒店去记下来的地址,得转两回地铁,车程一个多小时。
坐在地铁里,程殊背着一个包,手里抱着一个手提袋,魂不守舍的,心里是期待多一点还是忐忑多一点,他分不出来。
到了大厦外面,进了一楼大厅,还是觉得不真实。
“请问您找谁?有预约吗?”
被前台打量着,程殊生出一丝不知缘由的不自在,捏了捏手里的手提绳,“我是来送衣服的,找……”
抿了抿唇,才继续说:“梁先生。”
前台有些惊讶地睁大眼,“总经理吗?那请您稍等一下,我跟杨助确认一下。”
程殊点点头,站在前台那儿,分不出心思去在意周围的人,其实大家也不会在意他,顶多看一眼,就继续忙了。
前台打内线电话说了几句,偶尔会抬眼看程殊,过了几分钟才挂断电话。
“您是程先生是吧?麻烦您在这里等一下,杨助一会儿就下来,旁边可以休息。”
杨丁是从三十一楼下来的,来之前他跟梁慎言确认了要让人上来还是他下去,梁慎言让他自己看着办。
在电梯里待的时间,他都没明白这是怎么了。
人来之前,像是一直在等。人来了,又不直接不管了。
从电梯厅走出来,往大厅休息区那边走,经过前台时,前台跟他说人在哪,杨丁就朝着程殊走过去。
“你好,是程先生——”杨丁一边打招呼一边伸出手,结果话卡在喉咙里,愣愣地看着面前的人,“这么年轻又帅气,叫程先生好像有点不妥当。”
程殊眼里的失望一闪而过,又好似松了口气。